রেফারেন্স

aq99o-র আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার

এই পৃষ্ঠায় aq99o-র ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংগ্রহ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আমাদের সেবায় প্রবেশের সুযোগ ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এটি পড়ে নিন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রাসঙ্গিক
aq99o aq99o-র আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা পরিবর্তন — সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে, ফোনে না হলেও লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করলে পর্দার নিচে চ্যাট বোতাম পাবেন — আইনি প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।
ইমেইল আইনি অনুরোধ ও ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকেই অনেক পরিবর্তন নিজে করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু নীতির কথা নয় — এটি প্রতিটি লেনদেনে কার্যকর থাকে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

সব পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায়। আপনার bKash বা Nagad তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ-ইন ও উত্তোলনে মোবাইল OTP দরকার হয়। ফোন হারালেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার জমা থাকা তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রক্রিয়াটি ধাপে ধাপে জানাব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না; শুধু আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার বাইরে যা আছে, সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

আর্থিক নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করা হয়। সঠিক সময়সীমা জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তারপর ডেটা মুছে ফেলা হয় — বিস্তারিত সাপোর্টে জানানো হবে।