রেফারেন্স

aq99o ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

এই শর্তাবলী আপনার এবং aq99o-এর মধ্যে একটি পরিষ্কার চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহার করার সময় কোন নিয়মগুলো প্রযোজ্য তা এখানে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তআপনার অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
aq99o aq99o ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংযোগ নিরাপদ রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে আবেদন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন ট্র্যাকিং ও লগইন সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেবো।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় দ্রুত সাড়া দিতে চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করার পর নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন, কার্যদিবসে জবাব পাবেন।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা দিন যেকোনো সময় পেমেন্ট আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় আমাদের দল সক্রিয় থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাবো। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

প্রথমে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিন, তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমাদের দল যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেবে। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

সহায়তা দলকে ইমেইলে বা চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে। কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর প্রবেশাধিকার নির্ভর করে। যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এই শর্তের বিরুদ্ধে।

শর্তভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হলে, অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত Rocket, Nagad বা bKash নম্বরে ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।